Politique de confidentialité

Politique de confidentialité - Adenovia

Dernière mise à jour : 28 mai 2026

Adenovia attache de l'importance à la protection des données personnelles. La présente politique explique quelles données sont collectées, pour quelles finalités, sur quelles bases légales, pendant combien de temps elles sont conservées, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont les droits des personnes concernées.

Cette politique s'applique au site Adenovia, aux demandes de contact, aux commandes, aux formulaires de brief, aux échanges commerciaux et à l'exécution des prestations proposées par Adenovia.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Dénomination sociale : Adenovia

Forme juridique : Société par actions simplifiée à associé unique (SASU)

Capital social : 200,00 euros

Siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France

Immatriculation : 100 431 121 R.C.S. Paris

SIREN : 100 431 121

SIRET : 100 431 121 00019

Numéro de TVA intracommunautaire : FR26100431121

Email : contact@adenovia.fr

Téléphone : 06 51 97 08 60

Contact RGPD : contact@adenovia.fr - objet : « RGPD - Adenovia »

Aucun délégué à la protection des données (DPO) n'est désigné à ce jour.

2. Données personnelles collectées

Adenovia collecte uniquement les données utiles à la gestion des demandes, des commandes, des prestations, de la relation client, de la facturation et de la sécurité du site.

2.1 Données d’identification et de contact

Nom, prénom, société, fonction, email professionnel, téléphone si communiqué, adresse de facturation, numéro de TVA intracommunautaire, informations de commande et informations nécessaires à la facturation.

2.2 Données liées aux demandes, briefs et prestations

Contenu des demandes envoyées par formulaire, email ou message privé.

Informations relatives à l'offre, au produit, au service, à l'audience cible, aux objectifs publicitaires, aux angles créatifs, aux contraintes, aux messages à inclure ou à éviter et aux références communiquées.

Fichiers transmis par le Client : logos, chartes graphiques, visuels, photos, captures d’écran, exemples de publicités, documents de brief, liens Drive, WeTransfer ou équivalents.

Informations de conformité fournies par le Client : droits d’utilisation des contenus, restrictions sectorielles, mentions obligatoires, promesses commerciales, éléments de preuve ou documents utiles à la production.

2.3 Données liées aux achats, abonnements et paiements

Produit ou pack commandé, statut de commande, historique de commande, facturation, abonnement, renouvellement, résiliation éventuelle et échanges liés au support.

Données de transaction nécessaires au paiement via les prestataires de paiement utilisés. Adenovia ne stocke pas les données de carte bancaire en clair.

2.4 Données techniques

Adresse IP, logs techniques, informations de navigation, informations relatives au terminal, cookies strictement nécessaires, données de sécurité, prévention des abus et fonctionnement du site.

2.5 Données marketing, si activées

Adresse email, préférences de communication, historique des échanges, statut de consentement ou d’opposition, interactions avec les communications envoyées, uniquement lorsque ces traitements sont activés et conformes aux règles applicables.

À ce jour, Adenovia n’utilise pas Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel, Microsoft Clarity, Hotjar ou autre outil de suivi publicitaire actif. Les cookies actuellement utilisés sont principalement liés au fonctionnement technique de la boutique, à la sécurité, au panier, au paiement, à la gestion du consentement et aux fonctionnalités essentielles de Shopify.

3. Données sensibles, droits à l’image et contenus fournis par le Client

Adenovia ne demande pas de données sensibles au sens du RGPD. Le Client doit éviter de transmettre des données sensibles ou non nécessaires, notamment des données relatives à la santé, à la vie sexuelle, aux opinions politiques, aux convictions religieuses, à l'origine raciale ou ethnique, aux infractions ou à toute autre catégorie particulière de données, sauf nécessité strictement justifiée et base légale appropriée.

Lorsque le Client transmet des photos, vidéos, témoignages, avis, captures d'écran, contenus UGC, visuels publicitaires ou documents comportant des personnes identifiables, le Client garantit avoir informé les personnes concernées et obtenu les droits, autorisations et bases légales nécessaires à leur transmission, leur traitement et leur utilisation dans le cadre de la prestation.

4. Finalités et bases légales

Finalité	Données concernées	Base légale
Répondre à une demande de contact ou d’information	Données saisies, email, téléphone, contenu des échanges	Mesures précontractuelles / intérêt légitime
Gérer les commandes et abonnements	Commande, pack choisi, facturation, statut, historique	Exécution du contrat
Produire et livrer les prestations	Brief, fichiers, consignes, visuels, échanges, contraintes	Exécution du contrat
Gérer les paiements	Données de transaction traitées via les prestataires de paiement	Exécution du contrat
Assurer le support client et le suivi après commande	Echanges, réclamations, corrections, historique support	Exécution du contrat / intérêt légitime
Gérer la comptabilité, la facturation et les obligations administratives	Factures, pièces comptables, informations fiscales	Obligation légale
Sécuriser le site et prévenir les abus	IP, logs, signaux techniques, données de sécurité	Intérêt légitime
Envoyer des communications liées au service	Email, commande, informations contractuelles	Exécution du contrat
Effectuer de la prospection professionnelle, le cas échéant	Email professionnel, société, historique de relation, préférences	Intérêt légitime avec droit d’opposition / consentement lorsque requis
Utiliser des cookies non essentiels, le cas échéant	Identifiants de traceurs, données de navigation, consentement	Consentement
Configurer et vérifier la boutique via Google Merchant Center / Google & YouTube	Informations publiques de la boutique, URL, offres, images, prix, disponibilité, informations de configuration	Intérêt légitime / exécution de mesures techniques nécessaires à la visibilité et à la conformité de la boutique

5. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Les données signalées comme nécessaires lors d'un formulaire, d'une commande ou d'un brief sont indispensables pour traiter la demande, établir une facture, exécuter la prestation ou assurer le suivi. En l'absence de ces informations, Adenovia peut être dans l'impossibilité de répondre à la demande, d'accepter une commande ou de livrer correctement la prestation.

Les informations non obligatoires sont facultatives. Leur absence n'empêche pas nécessairement le traitement de la demande, sauf si elles sont indispensables à la compréhension du brief ou à la conformité de la prestation.

6. Sources de collecte

Formulaires du site et formulaires de brief, notamment via Tally lorsque cet outil est utilisé.

Commandes, paiements et abonnements via Shopify et Shopify Payments.

Emails, messages privés, échanges commerciaux, appels ou échanges liés au support.

Fichiers, liens et documents transmis volontairement par le Client.

Cookies, logs techniques et outils nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et au paiement.

Google Merchant Center / Google & YouTube lorsque ces outils sont utilisés pour vérifier la boutique, transmettre certaines informations relatives aux offres ou permettre l’affichage d’informations commerciales sur les services Google.

7. Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui ont besoin d'en connaître pour exécuter leurs missions.

7.1 Accès internes

Les données peuvent être consultées par Adenovia pour la gestion commerciale, la production, le support client, l'administration, la facturation et la sécurité.

7.2 Prestataires techniques et outils utilisés

Prestataire / outil	Rôle	Données concernées
Shopify / Shopify Payments	Hébergement e-commerce, commande, paiement, boutique en ligne	Données de commande, paiement, compte client, navigation, facturation
Tally	Formulaire de brief et collecte d’informations nécessaires à la prestation	Brief, fichiers, consignes, coordonnées, informations transmises par le Client
Google Workspace / Gmail	Email professionnel et échanges avec les clients	Emails, coordonnées, pièces jointes, historique de communication
Google Drive	Stockage et partage de fichiers liés à la prestation	Fichiers clients, livrables, briefs, documents de travail
Google Merchant Center / Google & YouTube	Référencement de la boutique, vérification des informations commerciales, affichage éventuel des offres sur les services Google, contrôle de conformité de la boutique	Informations publiques de la boutique, informations relatives aux offres, URL, images, prix, disponibilité, informations de configuration et données nécessaires à la validation du compte
Notion	Organisation interne, suivi de production et gestion de projet	Informations de projet, suivi client, consignes, statuts
Prestataires de production / freelances	Exécution de tout ou partie des prestations créatives	Briefs, fichiers et consignes strictement nécessaires à leur mission
Conseils comptables, juridiques ou administratifs, le cas échéant	Respect des obligations légales, comptables et fiscales	Factures, contrats, pièces justificatives nécessaires

Les prestataires de production et freelances sont soumis à des obligations de confidentialité et ne reçoivent que les informations nécessaires à l'exécution de leur mission.

8. Utilisation d’outils d’assistance à la création ou d’IA

Adenovia peut utiliser des outils d’assistance à la création, de design, d’analyse, d’automatisation ou d’intelligence artificielle pour préparer, organiser ou produire certains éléments de la prestation.

Lorsque ces outils sont utilisés, Adenovia limite les données transmises au strict nécessaire, évite de transmettre des données sensibles ou non indispensables et conserve la responsabilité de la validation humaine des livrables remis au Client.

Le Client doit éviter d’inclure dans son brief des données personnelles ou confidentielles qui ne sont pas nécessaires à la prestation.

9. Transferts de données hors Union européenne / Espace économique européen

Certains prestataires techniques utilisés par Adenovia sont des outils cloud internationaux. Des données peuvent donc être traitées, hébergées ou accessibles depuis des pays situés en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen, notamment selon l'organisation technique et contractuelle des prestataires concernés.

Lorsque de tels transferts ont lieu, Adenovia veille, dans la mesure applicable, à ce qu'ils soient encadrés par des garanties appropriées, notamment des décisions d'adéquation, des clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

10. Durées de conservation

Adenovia conserve les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales, comptables, fiscales ou de preuve applicables.

Catégorie de données	Durée de conservation
Prospects n’ayant pas conclu de contrat	3 ans à compter du dernier contact actif émanant du prospect ou de la dernière interaction significative.
Clients et données de relation commerciale	Pendant la relation contractuelle, puis jusqu’à 3 ans après la fin de la relation à des fins de suivi commercial, sauf obligation plus longue.
Documents contractuels, commandes, preuves de paiement et éléments de preuve	Durée nécessaire à la gestion du contrat et à la défense des droits d’Adenovia, dans la limite des délais légaux applicables.
Factures et pièces comptables	10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.
Briefs, fichiers fournis par le Client, assets et livrables	Durée de la prestation, puis 12 mois après la fin de la prestation, sauf demande de suppression compatible avec les obligations légales et les besoins de preuve.
Support client et réclamations	3 ans après la clôture de la demande ou de la relation concernée.
Logs techniques et sécurité	Jusqu’à 12 mois, sauf nécessité de conservation plus longue en cas d’incident, fraude, abus ou obligation légale.
Données liées aux cookies nécessaires	Durée technique limitée au fonctionnement du service, selon le cookie concerné.
Choix relatifs au consentement cookies	Jusqu’à 6 mois, sauf modification de paramétrage ou demande de l’utilisateur.
Données marketing, si activées	Jusqu’au retrait du consentement, à l’opposition, ou 3 ans après le dernier contact actif selon le cas.
Données liées à Google Merchant Center / Google & YouTube	Durée nécessaire à la configuration, à la vérification et à la gestion de la boutique sur les services Google, selon les paramètres et durées appliqués par Google.

11. Sécurité

Adenovia met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées afin de protéger les données contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction.

Ces mesures incluent notamment :

accès limités aux seules personnes ayant besoin d’en connaître ;
utilisation de mots de passe robustes et d’une authentification renforcée lorsque disponible ;
utilisation de services sécurisés et de connexions chiffrées lorsque cela est possible ;
organisation des accès aux fichiers et espaces de travail ;
vigilance sur les pièces jointes, liens de partage, documents clients et informations confidentielles ;
procédure de réaction en cas d’incident de sécurité.

Aucun système n'offre une sécurité absolue. En cas d'incident susceptible d'engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, Adenovia prendra les mesures nécessaires conformément à la réglementation applicable.

12. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, les personnes concernées disposent, selon les conditions applicables, des droits suivants :

droit d’accès à leurs données ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement des données ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition, notamment à la prospection ;
droit à la portabilité lorsque ce droit est applicable ;
droit de retirer un consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement déjà effectué ;
droit de définir des directives relatives au sort de leurs données après leur décès.

Pour exercer ces droits, il est possible d'écrire à : contact@adenovia.fr, avec l'objet « RGPD - Adenovia ».

Adenovia peut demander une preuve d'identité uniquement en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur. Une réponse sera apportée dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe ou de demandes nombreuses, conformément au RGPD.

13. Réclamation auprès de la CNIL

Si une personne concernée estime que ses droits ne sont pas respectés, elle peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Site de la CNIL : https://www.cnil.fr/

Adresse : CNIL, 3 Place de Fontenoy - TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France.

14. Cookies et traceurs

Le site Adenovia peut utiliser des cookies et traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du site.

Ces cookies permettent notamment :

la navigation sur le site ;
l’affichage correct de la boutique ;
la sécurité du site ;
la gestion du panier ;
la commande ;
le paiement ;
la gestion du consentement ;
les fonctionnalités essentielles de Shopify et des formulaires utilisés.

Ces cookies strictement nécessaires ne nécessitent pas de consentement préalable lorsqu’ils sont indispensables à la fourniture du service demandé par l’utilisateur.

À ce jour, Adenovia n’utilise pas Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel, Microsoft Clarity, Hotjar ou autre outil de suivi publicitaire actif.

Les cookies actuellement utilisés sont principalement liés au fonctionnement technique de la boutique, à la sécurité, au panier, au paiement, à la gestion du consentement et aux fonctionnalités essentielles de Shopify.

Des cookies ou traceurs non essentiels pourront être utilisés ultérieurement si Adenovia active des outils de mesure d’audience, de personnalisation, de publicité, de retargeting ou d’analyse.

Dans ce cas, ces cookies ou traceurs non essentiels seront soumis au consentement préalable de l’utilisateur lorsque la loi l’exige.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies non essentiels via le bandeau ou le module de gestion du consentement lorsqu’il est affiché sur le site. Il peut également gérer certains cookies depuis les paramètres de son navigateur.

Si Adenovia active ultérieurement des outils tels que Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel, Hotjar, Microsoft Clarity ou tout autre traceur non essentiel, la présente politique sera mise à jour afin de préciser les finalités, partenaires, durées de conservation et modalités de consentement applicables.

15. Prospection professionnelle

Adenovia peut être amenée à contacter des professionnels dans le cadre de la prospection B2B, lorsque le message est en lien avec leur activité professionnelle et sous réserve de leur droit d'opposition.

Toute personne peut s'opposer à tout moment à la prospection en écrivant à contact@adenovia.fr ou en utilisant le lien de désinscription lorsqu'il est présent dans le message reçu.

16. Décision automatisée

Adenovia ne prend pas de décision produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires sur la base d'un traitement entièrement automatisé des données personnelles.

17. Mineurs

Les services d'Adenovia s'adressent à des professionnels et ne sont pas destinés aux mineurs. Si Adenovia apprend qu'un mineur a transmis des données personnelles sans base valable, les mesures appropriées seront prises pour les supprimer dans la mesure du possible.

18. Mise à jour de la politique

Adenovia peut mettre à jour la présente politique afin de tenir compte des évolutions du site, des outils utilisés, des prestations proposées, de l'organisation interne ou des obligations légales applicables.

La date de mise à jour figurant en haut du document permet d'identifier la version applicable. En cas de changement important, Adenovia pourra informer les utilisateurs par tout moyen approprié, notamment par mise à jour visible sur le site ou par email lorsque cela est pertinent.